Binance - Cryptocurrency Exchange for Bitcoin, Ethereum贵阳市12345政务服务热线小时的守护

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　　9月26日11点10分，白云区12345热线接到市民反映：马掌坡路绿地伊顿公馆，有一名孕妇孕吐特别严重偶会吐血，危及生命安全，希望开具通行证到南明区妇幼保健院就医。白云区12345热线接到案件后，第一时间转派职能部门，启动“三色”管理办案模式，将此案件列为红色紧急案件，加速办理时限，快速联动大山洞街道，第一时间与市民取得联系，要求2小时内办结。当日11:52分大山洞街道回复，已联系市民，为保障孕妇安全已提供就近就医方案，同时也可以为市民出具就医证明，帮助市民跨区就医。市民对自己诉求在2小时内高效妥善解决表示十分满意。

　　针对市民反映突出的民生问题，清镇市12345热线通过增加人员力量、加强业务培训、优化工作机制、拓宽诉求渠道等措施，积极回应群众关切。今年9月，共受理群众反映疫情相关案件6501件，已处置6472件，处置率99.55%。接下来，12345热线还将持续通过电话调度、重点调度等方式，及时回应好市民诉求。针对疫情期间群众反映各类诉求的情况，及时梳理汇总，分析突出问题类型和典型案例，充分发挥“连心桥”作用，推动群众诉求最大化解决。

　　息烽县综治中心主任陈虞奎说，县综治中心及时了解掌握每天的疫情防控政策、工作要求及相关事项，以便热线平台话务员为群众提供更加准确的信息服务。同时，抽调专人组成工作专班，及时处理疫情防控期间的工单，进一步提高工作效率，为群众提供热情高效的热线热线平台大力推行“即接即办、日清日结”的工作模式，全力保障涉疫诉求及时得到办理和回应。据统计，9月1日至今，息烽县12345热线件，涉疫诉求案件累计办结1499件，办结率99.93%。

　　据了解，近段时间以来，开阳县12345政务服务便民热线不断加强统筹调度，做到责任明确，确保在第一时间内完成案件处置。在疫情防控工作期间，开阳县“12345”还接到了关于核酸检测、健康码转码、交通出行、市场供应、防疫隔离保障、紧急就医等方面的电话咨询。在热线话务量激增的情况下，为了能第一时间回应群众，开阳“12345”热线小时值守，全面梳理群众诉求，及时将最新疫情防控动态信息传递给每一位来电群众，并聚焦疫情防控热点、重点问题，耐心疏导群众情绪，及时回复、高效解决，真正做到群众来电“接得更快、办得更实 ”，筑起了疫情防控期间的民生“连心桥”。