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当时张女士和邻居到了车店,维修人员当着两人的面报出了维修价格,而邻居觉得价格太高表示无法接受,和张女士商量把车拖到其他的维修店修理。而当时张女士也着急的上牌,希望车子尽快维修好,就同意了邻居提出的要求。正当张女士要把车拖走时,店员拦住了她,表示要交1200元的评估服务费才可以走,车子没有维修竟然要收费。而且还是这么贵,张女士表示无法接受,于是与该店理论,但是对方表示不交费就不允许把车开走 ,于是找来了调解员,希望能够尽快解决此事。然而售后服务的负责人告诉调解员,张女士的车送来这里,需要店员接待,并且评估维修费用,报材料价格,这些都是包含在1200元的服务费中的。
一、张女士在拖车到该店的时候,已经询问过店员,对方已经明确告知只要车子没有维修是不会收取任何费用的。其实双方已经是达成服务合同关系的,该店在没有告知的情况下要收1200元的服务费是不合理的,这根本不是张女士的真实意思。民法典第五百零二条规定,依法成立的合同,自成立时生效,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。合同生效应当具备以下要件:1、当事人必须具有相应的民事行为能力。2、意思表示线、不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗。从张女士提前告知店员,不要动她的车门,要她和邻居双方到场,对方再对车子维修费评估。
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